О феномене «цифровых» сотрудников, особенностях их возникновения, «найма» и оценки эффективности – Сергей Бобрецов, директор по платформе ТУРБО Х, Консист Бизнес Групп.

Заставить кого-то исполнять рутинные операции всегда было мечтой человека руководящего. Методы применялись разные, но чаще других – прямое и косвенное принуждение. Прямое принуждение имеет свое ограничение и используется в случае крайней необходимости, когда другие способы недоступны. Косвенные же методы получили широкое распространение в различных формах, от простых уговоров до современных средств мотивации.

Развитие системы отношений в обществе лишь увеличило разнообразие косвенного принуждения. С появлением компьютера возникла идея использовать цифровые мощности и переложить исполнение рутинных операций на автоматизированные системы.

Такой переход устраняет из цепочки человека и делает систему принуждения более эффективной – компьютер полностью подчиняется воле человека.

Последующее исключение человека происходит постепенно. С одной стороны, это связано с развитием технологий, с другой – с изменением окружающего мира и осознанием человеком своего положения в нем. Все это вызывает поэтапную передачу исполнения рутинных действий от человека к автоматизированному исполнителю. Рассмотрим эти этапы последовательного замещения человека и разберемся, откуда что берется.